Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya Instagram yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
İade online siparişlerin tümünde yasal hakkınızdır.
Tüm iade süreci siparişiniz ile birlikte gelen iade formunda ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Ürün kullanılmadıysa ve kart etiketi duruyorsa kargo poşetinin içinde çıkan formu doldurup formda yazan maddelere göre gönderebilirsiniz. Kargo firması ve kargo kodu da formda mevcuttur.
Kargo gönderim süreci bize bildirdikten sonra 10 gündür.
Siparişinizi teslim aldıktan 14 gün içerisinde bize bildirerek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Kargonuz bize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak 10 iş günü içerisinde ödemeniz bankanıza iletilecektir. Bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
